SPEDIZIONI
Spedizioni: La spedizione è gratuita in tutta Italia per ordini superiori ai 99,00 €,
per ordini inferiori a 99,00 € le spese di spedizione sono pari a 9,00 €.
Esclusivo design moda effettua spedizioni in Italia e in tutto il mondo mediante i servizi di corriere espresso. Tutta la merce spedita da Esclusivo design moda è accuratamente imballata.
EVASIONE ORDINI
Tutti gli ordini regolarmente compilati e pagati verranno evasi entro lo stesso giorno lavorativo se effettuati entro le 12.00 (da lunedì al venerdì). Gli ordini inseriti nei giorni di Sabato e Domenica verranno gestiti il Lunedì successivo.
SEGUIRE ON LINE LA PROPRIA SPEDIZIONE
Esclusivo design moda offre ai propri clienti un servizio di spedizione rintracciabile che consentirà di verificare in qualsiasi momento lo stato di avanzamento della propria spedizione.
TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna sono condizionati dalle aree di destinazione dei prodotti. ITALIA (DDP): la consegna è indicativamente prevista entro 5-7 giorni dalla spedizione. Paesi Europei UE (DDP): la consegna è indicativamente prevista entro 5-7 giorni lavorativi dalla spedizione. Paesi Europei Extra UE (DDU): la consegna è indicativamente prevista entro 7-10 - lavorativi dalla spedizione. Resto del Mondo: la consegna è indicativamente prevista fino a 7-10 giorni dalla spedizione con Servizio Express.
CONDIZIONI DI CONSEGNA
Consegnata la merce, spetta al Cliente ispezionare con attenzione il pacco prima di firmare il documento di avvenuta consegna. Qualora la confezione risulti manomessa o non integra, il Cliente può firmare il documento di avvenuta consegna con riserva oppure rifiutare la consegna. Eventuali anomalie vanno tempestivamente segnalate inviando una e-mail al nostro customer service (info@esclusivodesign.com). Qualora il Cliente rifiuti la consegna della merce, ogni spesa di spedizione necessaria per la restituzione del pacco a Esclusivo design moda sarà dedotta dal rimborso dovuto al Cliente. Se per qualsiasi motivo la spedizione non fosse consegnata all'indirizzo fornito dal Cliente al momento della registrazione, il pacco sarà rispedito a Esclusivo design moda a spese dello stesso Cliente. In questo caso sarà cura di Esclusivo design moda dedurre tale importo dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente.
RESI:
Esclusivo design moda intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 14 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.
CONDIZIONI DI RESO
Per inviare a Esclusivo design moda uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
A) - Tutti gli articoli in vendita sul sito www.esclusivodesign.com/moda/ sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità fissato al capo. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino e senza manomettere il cartellino di autenticità. Il reso sarà accettato solo con il cartellino di autenticità perfettamente integro. Non saranno in nessun caso accettati resi con il cartellino di autenticità tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
B) - I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
C) - I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
D) - Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
E) - La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente allo spedizioniere entro e non oltre 14 giorni dalla data della consegna.
F) - Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso e eseguire un nuovo ordine sul sito www.esclusivodesign.com/moda/ .
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Esclusivo design moda si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.
LA PROCEDURA DI RESO
A) - Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@esclusivodesign.com entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di Esclusivo design moda invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
B - Il prezzo di spedizione sarà a carico del Cliente.
La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: Esclusivo design moda non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso. Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Esclusivo design moda che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. Esclusivo design moda si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente.
RIMBORSO
Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito) accredito Paypal (se l’ordine è stato pagato con Paypal) o bonifico bancario. Se l’ordine è stato pagato in contrassegno il rimborso sarà da effettuarsi mediante bonifico bancario.